Cambios y Devoluciones:
Si el producto que compraste presenta alguna falla la garantía legal te otorga 3 meses a contar de la fecha de la recepción del producto para cambio, reparación gratuita o devolución del dinero. Para hacer uso de esta garantía debes presentar la boleta y los empaques originales.
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas tienes un plazo de 10 días para el cambio o devolución desde la confirmación del pago. El producto no debe haber sido utilizado y debe venir con los empaques originales.
Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que control de calidad haya corroborado el buen estado del producto a cambiar.
¿Qué debes hacer para cambiar o devolver un producto?
Debes escribirnos al mail contacto@alaplaza.cl o enviar un Whatsapp al 56 9 78087555 indicando lo siguiente:
- Motivo del cambio o devolución
- Producto
- Fecha de la compra
- Número telefónico
Una vez recibida esta información nos pondremos en contacto para indicarte donde debes enviar el producto para ser revisado. Todo costo de envío de cambios que no sean por fallas de fabricación deberá asumirlo el cliente.